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Windows 10 sollte ein reibungsloser Rollout sein. Der ursprüngliche Plan von Microsoft war es, eine Get Windows App zu installieren, die Ihren Computer überprüfen sollte, ob er vollständig für das Windows 10-Upgrade vorbereitet ist. In einem Blogbeitrag sagte Microsoft, dass die Get Windows App nicht nur versuchen wird, Probleme zu beheben, sondern Sie auch benachrichtigen wird, falls Sie sich an die Hersteller Ihrer Hardwareteile wenden müssen. Erst wenn Sie zufrieden sind, hätte Get Windows App ein Upgrade auf Windows 10 durchgeführt. Es hat aber auch das Media Creation Tool gestartet und veröffentlicht, anstatt es auf Windows Insider zu beschränken. Und das hat für viele eine Vielzahl von Problemen mit sich gebracht. Jedenfalls ist Hilfe da – rund um die Uhr. Sie können die Contact Support App nicht nur in den Apps unter Start verwenden, sondern auch in jedem Microsoft Store kostenlos Hilfe erhalten.
Microsoft Answer Desk und es hat eine Reihe von Optionen für Sie, um Hilfe zu erhalten – die meisten Methoden sind kostenlos und für einige High-Level-Probleme – im Grunde unbegrenzter Software-Support – sie werden Ihnen etwas Geld kosten. Ich berichte in diesem Beitrag über alles, was ich über diesen Antwortschalter weiß. Aber zuerst werde ich in ein paar Zeilen über meine Erfahrungen mit Get Support App sprechen.
Inhaltsverzeichnis
Verwenden von Get Support App
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Als einer unserer Leser sich über Shutdown-Probleme beschwerte, entschied ich mich, Microsoft direkt zu fragen und öffnete die Get Support App. Die App gab mir drei Möglichkeiten: anrufen, chatten und Microsoft Answers besuchen. Da ein Ferngespräch unmöglich war und Microsoft Answers ein Pfeil im Dunkeln ist, entschied ich mich für einen Chat und die Erfahrung war gut. Ich wurde ohne Wartezeit mit einem CSE verbunden und das Problem wurde innerhalb weniger Minuten gelöst. Ich schließe es nur ein, damit Sie wissen, wie einfach es geworden ist, den einst unerreichbaren Microsoft-Support zu kontaktieren.
Microsoft Antwortschreibtisch
Zurück zu Microsoft Answer Desk, ist es ein weiterer Schritt von Microsoft, Ihnen auf alle möglichen Arten zu helfen – auch das ist in fast allen Fällen kostenlos, besonders wenn es sich um Windows 10 handelt. Sie erhalten die folgenden Optionen:
- Microsoft Answers (Keine Notwendigkeit, es zu benutzen, wenn Sie kostenlos anrufen oder chatten können)
- Chat-Unterstützung (kostenlos für Windows 10)
- Telefonsupport (auch kostenlos)
- Hilfe von einem Microsoft Store in der Nähe (in fast allen Fällen kostenlos)
Mit all diesen verfügbaren Microsoft Support-Optionen müssen Sie nicht von einem Forum zum anderen springen, wenn Sie erwarten, dass Ihnen jemand bei Ihren Windows 10-Problemen hilft. Natürlich gibt es einige bekannte Probleme, bei denen Microsoft vielleicht nicht sofort helfen kann, aber bei anderen Problemen – wie dem Upgrade auf Windows 10 – ist jeder Kanal genauso perfekt.
Hilfe und Support für Windows 10 von einem Microsoft Store erhalten
Ich schließe Chat und Telefonsupport nicht ein, da Sie vielleicht schon mit den Modi vertraut sind. Und da Microsoft Answers Ihr Problem veröffentlicht und tagelang darauf wartet, dass jemand antwortet, wird es auch weggelassen. Bis vor wenigen Tagen waren die Halte- und Wartezeiten länger, aber es scheint, dass Microsoft mehr CSEs hinzugefügt hat, so dass Ihre Wartezeit reduziert wird. Wie oben erwähnt, konnte ich einen Live-Vertreter kontaktieren, sobald ich auf den Chat-Support mit der Get Support App geklickt habe.
Kommend zu den Microsoft Speichern, haben sie ausgebildetes und kenntnisreiches Personal, das Ihnen mit verschiedenen Sachen helfen kann, die mit Windows 10 verbunden sind. Alles, was Sie tun müssen, ist, einen Termin zu vereinbaren (damit Sie nicht warten müssen) und mit Ihrem Gerät in den Laden zu gehen. Die Leute dort werden das Problem für Sie lösen. Nicht nur das, sie helfen Ihnen auch beim Upgrade auf Windows 10, falls Sie es nicht selbst tun können. Sie werden nichts für Dinge verlangen, die so einfach sind, wie die Aktualisierung des Betriebssystems oder die Fehlerbehebung. für eine Kleinigkeit.
Kostenpflichtiger Support für Windows 10
Es gibt sechs Fälle – drei für Software- und drei für Hardwareprobleme – die auf dem Microsoft Answer Desk aufgelistet sind, die Sie für den Support bezahlen lassen. Aber das sind eher allgemeine Fragen und eine Art Versicherung.
Im Rahmen der Softwareunterstützung wird für Windows 10 folgender Support bezahlt:
- Assure Software Plan: Kosten $149 für Software-Wartung, Virenbeseitigung, PC-Tune-ups und Personal Training
- Premium Support Software: Sie erhalten eine Einzel-Support-Sitzung mit einem Tech Support Personal und der Support kostet $99 für ein Jahr
- Virenentfernung: Auch das kostet $99 für ein Jahr und ist auf Malware-Schutz und Malware-Entfernung beschränkt
Für den kostenpflichtigen Hardware-Support für Windows 10 bietet Ihnen Microsoft die folgenden Optionen:
- Microsoft Kompletter Unfallschutz für Oberfläche 3: Das kostet Sie $ 149 und ist eher eine Versicherung für Ihre Surface 3. Es bietet Unfalldeckung für Ihr Gerät und unbegrenzten Support für alle Software, die Sie auf dem Gerät verwenden
- Microsoft Complete Extended Service Plan für Laptops: Es ist dasselbe wie oben, gilt aber für alle Arten von Laptops. Für $129 erhalten Sie Unfalldeckung und unbegrenzten Support für Software
- Microsoft Complete Extended Service für Xbox: Wiederum eine Unfalldeckung und unbegrenzter Software-Support – Kosten $69
Obwohl der bezahlte Support mehr Versicherungsschutz mit unbegrenztem Support für Software ist, ist die beste Methode, den Redmond Store zu besuchen, um Ihre Probleme zu beheben. Wenn Sie keine Zeit haben, einen Laden physisch zu besuchen, sind Telefon- und Chat-Support am besten. Und aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass sich der Microsoft-Support verbessert hat und Sie innerhalb weniger Minuten nach dem Wählen oder Klicken auf den Chat-Modus mit dem Support sprechen können.
Besuchen Sie die Microsoft Store Webseite, um mehr über die Unterstützung von Windows 10 Optionen zu erfahren. Dieser Beitrag zeigt zusätzliche Optionen, wie man unter Windows 10 Hilfe erhält.
Wenn Sie das nicht alles durchgehen wollen, haben Sie immer die Möglichkeit, in unserem Windows 10-Forum zu posten, wo Sie Support zu so vielen Themen wie möglich erhalten können.
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