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Virgin Media ist ein in Großbritannien ansässiger Breitband-Internetanbieter, der in letzter Zeit einige Probleme mit seinem Wi-Fi-Service hatte. In der Weihnachtszeit führten Internet-Blackouts dazu, dass ihre Kunden die Konnektivität verloren. Hier sind einige mögliche Fehlerbehebungen für Virgin Media Wi-Fi-Verbindungen.
Inhaltsverzeichnis
Virgin Media Service Status prüfen
Wir empfehlen die Verwendung dieses Tools bei verschiedenen PC-Problemen.
Dieses Tool behebt häufige Computerfehler, schützt Sie vor Dateiverlust, Malware, Hardwareausfällen und optimiert Ihren PC für maximale Leistung. Beheben Sie PC-Probleme schnell und verhindern Sie, dass andere mit dieser Software arbeiten:
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- Klicken Sie auf Scan starten, um Windows-Probleme zu finden, die PC-Probleme verursachen könnten.
- Klicken Sie auf Alle reparieren, um alle Probleme zu beheben.
Virgin Media bestätigte im Dezember 2016 die Probleme im Zusammenhang mit Windows 10 und 8 PCs, die ihre Virgin Wi-Fi-Verbindungen verloren haben. Das Problem trat nach einem Windows-Update auf und hat etwas damit zu tun, dass PCs keine Adresssysteme erkennen. Überprüfen Sie daher den Virgin Media-Service-Status, um herauszufinden, ob es in Ihrer Region bekannte Probleme mit der Konnektivität gibt. (Sie können hier klicken, um die Virgin Media Service-Statusseite zu öffnen.)
Öffnen Sie die Virgin Media Seite bei Downdetector
Downdetector ist eine weitere gute Seite, um nach Virgin Media Wi-Fi-Problemen zu suchen. Dies ist eine Website, die einen Echtzeit-Überblick über Ausfälle für ISPs und andere Webservices bietet. Klicken Sie hier, um die Seite von Virgin Media auf dieser Website zu öffnen.
Obwohl Virgin seinen Wi-Fi-Service bis Mitte Januar repariert haben sollte, zeigt seine Downdetector-Seite derzeit, dass der Virgin Media ISP immer noch erhebliche Internetverbindungsausfälle hat. Es zeigt auch, dass die in London, Birmingham, Manchester und York wahrscheinlich ihre Verbindungen nach unten finden werden. Wenn Sie sich in einer der roten Regionen befinden, sollten Sie sich an den Virgin Media-Kundendienst wenden, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wann Ihre Wi-Fi-Verbindung wiederhergestellt wird.
Starten Sie Ihre Hardware neu
Sie können auch selbst ein paar Fixes ausprobieren. Eine der grundlegenderen Korrekturen ist der Neustart der gesamten Hardware, einschließlich des Neustarts von PC und Virgin Media Hub, indem Sie den Router ausschalten und dann einige Minuten warten, um ihn wieder einzuschalten. Die,n öffnen Sie Ihren Browser in Windows wieder, um zu sehen, ob die Verbindung repariert ist.
Ändern des Wi-Fi-Routerkanals
Andere drahtlose Netzwerke, die denselben Kanal wie Sie verwenden, können Ihr Signal stören, so dass ein Wechsel des Wi-Fi-Routerkanals die Virgin Media-Verbindung reparieren kann. So können Sie Ihren Virgin Media Wi-Fi-Router-Kanal wechseln.
- Öffnen Sie zunächst diese Seite auf der NirSoft-Website und klicken Sie auf Download WifiInfoView, um WifiInfoView zu Windows hinzuzufügen. Diese Software zeigt Ihnen die Kanäle, die in der Nähe von Netzwerken verwendet werden, wie im folgenden Schnappschuss, also sollten Sie Ihren Router auf einen Kanal umschalten, den andere Netzwerke nicht so häufig verwenden.
- Öffnen Sie nun die Eingabeaufforderung, indem Sie die Taste Win + X drücken und im Menü Eingabeaufforderung wählen.
- Geben Sie’ipconfig’ in die Eingabeaufforderung ein und drücken Sie die Eingabetaste. Die Eingabeaufforderung listet die Verbindungsdetails wie folgt auf.
- Notieren Sie sich Ihre Standard-Gateway-Nummer in der Eingabeaufforderung. Alternativ können Sie diese Nummer mit Strg + C in Windows 10 kopieren.
- Öffnen Sie Ihren Browser, geben Sie Ihre Standard-Gateway-Nummer in die URL-Leiste ein (oder fügen Sie sie ein) und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird Ihre Router-Seite wie unten beschrieben geöffnet, die Ihnen sagt, auf welchem Funkkanal Sie sich befinden.
- Klicken Sie dann auf Wireless auf dieser Seite und geben Sie die gewünschte Authentifizierung ein.
- Dann können Sie eine Registerkarte “Basic Wireless Settings” auswählen, die ein Dropdown-Menü “Standard Channel” enthält. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um einen alternativen Router-Kanal auszuwählen.
Führen Sie die Problembehandlung für Internetverbindungen aus
Windows hat eine Vielzahl von Netzwerk-Fehlerbehebern, die Virgin Media Wi-Fi beheben könnten. Der Troubleshooter für Internetverbindungen kann Verbindungen reparieren. Sie können den Troubleshooter wie folgt öffnen.
- Geben Sie “Troubleshooter” in das Cortana-Suchfeld ein und wählen Sie “Troubleshooting”.
- Wählen Sie Netzwerk und Internet, um eine Liste von Fehlerbehebern zu öffnen.
- Wählen Sie dann Internetverbindungen, um das untenstehende Windows zu öffnen.
- Wenn Sie die Taste Next drücken, kann der Troubleshooter Ihre VM Wi-Fi-Verbindung reparieren.
Hoffentlich wird Virgin seinen Wi-Fi Blackout bald beheben. In der Zwischenzeit können Sie vielleicht auch andere Wi-Fi-Tipps auf den Hilfe- und Support-Seiten von Virgin Media finden.
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