Die eingegebene Benutzerkennung existiert nicht: Wie man den Fehler unter Windows 10

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Die Benutzer-ID existiert nicht oder Microsoft-Konto existiert nicht, wenn ein Benutzer versucht, Zugang zu seinem Microsoft-Konto zu erhalten. Sie tritt auch auf, wenn versucht wird, sich mit der Microsoft-ID, die einem Windows-Gerät zugeordnet ist, bei einem Dienst anzumelden.

Zu den Diensten, die die Verwendung dieser ID erfordern, gehören OneDrive, Outlook.com, Xbox Live und Skype.

Ein Microsoft-Abonnent kann aufgefordert werden, eine andere E-Mail-Adresse auszuprobieren oder eine neue zu registrieren und es erneut zu versuchen. Dieser Artikel beschreibt einige Schritte, die der Leser befolgen sollte, um diesen Fehler zu beheben.

So beheben Sie die Benutzer-ID nicht vorhanden Fehler

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzername und Ihre ID tatsächlich existieren
• Überprüfung der Richtigkeit jeder Eingabe
• Versuch der Anmeldung mit der primären Microsoft ID statt einer zusätzlichen Adresse
• Vermeiden Sie den Versuch, sich mit einem Alias anzumelden
• Senden Sie eine Test-E-Mail an die vermeintliche Benutzer-ID
• Verwenden Sie keinen Kontonamen von einem anderen Kontotyp
• Stellen Sie Ihr Konto wieder her, indem Sie ein neues Passwort anfordern

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzername und Ihre ID tatsächlich vorhanden sind

Die Feststellung des Status eines Kontos ist das erste, was getan werden sollte; vor allem, wenn das Konto lange Zeit (ca. 1 Jahr) nicht benutzt wurde.

Um zu überprüfen, ob das Konto noch aktiv ist, besuchen Sie www.live.com, www.outlook.com und www.hotmail.com, je nach Art des verwendeten Microsoft-Kontos, und versuchen Sie, sich mit dem zugehörigen Benutzernamen und Passwort anzumelden.

Wenn beim Anmeldeversuch in der Nachricht steht, dass bereits ein Konto mit dieser E-Mail existiert, ist es möglich, dass die E-Mail in einen Alias geändert wurde (dies wird später erklärt).

Ein anderes Mal kann die Fehlermeldung angezeigt werden, da das Microsoft-Konto nicht existiert. Dann kann es sein, dass dieses Konto aufgrund von Inaktivität (Nichtzugriff auf das Konto über einen Browser innerhalb von 365 Tagen) endgültig gelöscht wurde.

Ein neues Konto kann mit dem gleichen Postfachnamen erstellt werden (beachten Sie, dass frühere Daten wie alte E-Mails und Dateien auf OneDrive verloren gegangen wären). Es ist besser, hier neue Details zu verwenden.

Nachdem die Registrierung der Microsoft-Konto-ID abgeschlossen ist, kann der Benutzer versuchen, sich erneut anzumelden, und der Fehler sollte behoben sein.

Schritt 2: Überprüfung der Richtigkeit jeder Eingabe

Stellen Sie sicher, dass die Kontodaten korrekt geschrieben sind und die entsprechenden Zeichen verwendet werden, bevor Sie sich anmelden. Probieren Sie ein paar bekannte Benutzernamen und Passwörter aus, die in letzter Zeit verwendet wurden.

Schritt 3: Versuch der Anmeldung mit der primären Microsoft ID statt einer zusätzlichen Adresse

Dies ist ein häufiger Fehler unter Microsoft-Benutzern, die auf den betreffenden Fehler stoßen. Sie versuchen, sich bei Microsoft mit einer E-Mail anzumelden, die eine zusätzliche Adresse zu einem Konto und nicht die primäre Benutzer-ID des Kontos selbst ist.

Verwenden Sie in diesem Fall anstelle der zusätzlichen Adresse die primäre Benutzer-ID. Eine zusätzliche Adresse ist für die Wiederherstellung des Benutzerkontos und für Sicherheitszwecke gedacht.

Schritt 4: Vermeiden Sie den Versuch, sich mit einem Alias anzumelden

In der Regel existiert die fehlerhafte Benutzerkennung nicht, wenn der Benutzer versucht, sich mit einem Alias anzumelden.

Wenn die betreffende E-Mail-Adresse zufällig durch eine neue ersetzt wurde, wird die ursprüngliche E-Mail-Adresse zu einem Alias. Das Einloggen mit dem betroffenen Konto (Alias) löst daher den Benutzer-ID-Fehler aus. Um dies zu beheben, melden Sie sich mit den Details des neuen Kontos an.

• EMPFOHLEN: Fix: Anmeldung mit meinem Microsoft-Konto unter Windows 10 nicht möglich

Schritt 5: Senden Sie eine Test-E-Mail an die vermeintliche Benutzer-ID

Senden Sie von einer bestehenden und aktiven E-Mail-Adresse eine E-Mail an die betreffende Benutzer-ID, um zu sehen, ob sie zurückspringt (Mailer-Daemon) oder zugestellt wird.

Wenn es ohne Fehler geliefert wird, dann existiert das Konto noch, und das Folgende sollte getan werden, um den ID-Fehler zu beheben:

1. Stellen Sie sicher, dass sowohl der Benutzername als auch das Passwort korrekt sind
. 2. Vermeiden Sie versehentliches Drücken der falschen Taste, seien Sie also vorsichtig
. 3. Versuchen Sie, sich von einem anderen sicheren Computer anzumelden, da Ihre Tastatur Probleme haben könnte

Schritt 6: Verwenden Sie keinen Kontonamen von einem anderen Kontotyp

Die Verwendung eines Kontonamens aus einer anderen Art von Konto wie Xbox-Konten, Arbeits- oder Schulkonten kann den Benutzer-ID-Fehler auslösen.

Der Versuch, sich mit einem Xbox Gamertag bei einer Vielzahl von Microsoft-Diensten anzumelden, ist unmöglich. Ein Gamertag soll nur auf der Xbox als Identität dienen.

Auch der Versuch, sich bei Xbox oder der Microsoft-Konto-Website mit einer Benutzer-ID anzumelden, die mit der Schule oder der Arbeit eines Benutzers verbunden ist, funktioniert möglicherweise nicht. Besuchen Sie also die Microsoft-Webseite und melden Sie sich für ein neues Konto an.

Schritt 7: Wiederherstellen Ihres Kontos durch Anforderung eines Passwort-Resets

Ein Zurücksetzen des Microsoft-Kontos ist in den meisten Fällen erforderlich, aber vorher muss sichergestellt werden, dass Caps Lock deaktiviert ist, da Passwörter in der Regel auf Groß- und Kleinschreibung achten.

Wenn es keinen Zweifel daran gibt, die richtigen Angaben zu verwenden und die Anmeldung nicht möglich ist, dann sollte ein Reset erfolgen.

Hinweis: Vor der Anforderung einer Passwort-Rücksetzung muss die Benutzerkennung durch die oben genannten Schritte bestätigt worden sein. Außerdem muss ein Benutzer einen Reset des primären Kontos beantragen, nicht die zusätzliche E-Mail-Adresse.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Passwort für das Konto zurückzusetzen:

1. Besuchen Sie die Webseite’Passwort zurücksetzen’

2. Wählen Sie aus den Optionen unter “Warum Sie ein Passwort zurücksetzen müssen” und klicken Sie dann auf Weiter
. 3. Steckplatz in der wiederherzustellenden Microsoft-Benutzer-ID
4. Geben Sie das Zeichen auf dem Bildschirm ein und klicken Sie auf Weiter

 

5. Falls das Konto über Sicherheitsinformationen verfügt, erhält der Benutzer einen einmaligen Code für die zugehörige alternative (zusätzliche) E-Mail-Adresse oder Telefonnummer von Microsoft.

6. Nach Eingabe des eindeutigen Codes kann der Benutzer nun ein neues Passwort erstellen und sich anmelden.

Schritt 8: Füllen Sie ein Microsoft-Konto aus

Wenn die oben genannten Optimierungen das Anmeldeproblem nicht lösen. Außerdem muss dies eventuell an Microsoft gemeldet werden.

Um eine Beschwerde zu protokollieren, klicken Sie hier und überprüfen Sie auf dem nächsten Bildschirm das Problem, bei dem Sie Hilfe benötigen.

Füllen Sie auf der nächsten Seite die erforderlichen Angaben aus. Um auf dieses Formular zugreifen zu können, muss der Benutzer mit einem MS-Account angemeldet sein.

 

Verwenden Sie ein alternatives Konto, um sich anzumelden (falls vorhanden) oder melden Sie sich hier für ein anderes an.

Nach erfolgreicher Registrierung kann der Nutzer dann das Formular für das zu bearbeitende Konto ausfüllen.

Wir hoffen, dass die oben aufgeführten Vorschläge Ihnen geholfen haben, diese Fehlermeldung zu beheben. Wenn Sie auf andere Lösungen zur Behebung dieses Problems gestoßen sind, können Sie der Windows-Community helfen, indem Sie die Schritte zur Fehlerbehebung im Kommentarfeld unten auflisten.

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